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          96677客服:細節決定成敗

          當前位置:首頁>彩票資訊>陽光福彩 2018-04-17 14:39:00 來源: 山東彩票 作者: 楊倩

          “我從事福彩客服工作已經將近一年的時間,在此期間也接聽了很多不同需求的彩友來電。有的問題相對簡單,運用已掌握的知識就可以直接解答彩友;而有的問題相對復雜些,需要咨詢領導或者其他同事解決。”96677客服小楊說,“但我認為在工作中最為主要的還是要注重細節,俗話說:細節決定成敗,有些問題就是因為沒有認真對待,沒有注重細節,才可能將簡單的問題復雜化。”

          “記得有一次接聽彩友來電,當時彩友是咨詢雙色球第四期的中獎號碼。因彩友口音較重,聽成第十期中獎號碼,當念完中獎號碼后,彩友提出疑問,稱怎么和電視上公布的中獎號碼不大一樣,當時我的心里略有慌亂。后來想是不是自己聽錯期數了,所以再次咨詢了彩友期數,果然,是因為自己的疏忽將期數聽錯才導致誤會發生。所以也因為自己的錯誤給彩友深深地道了歉。

          “通過此事,也讓我再次體會到細節的重要性,因為一個小小的失誤也會將錯誤放大。尤其是在工作中,切不可自我妄大,忽略看似不起眼的細節。要知道往往決定成敗的關鍵就是在于別人看見了細節,而自己沒有看見。所以,無論是在工作中還是生活中,都要有一雙善于觀察的眼睛,只有關注了細節才會將事情做得更加完美些。”

          (轉載請注明:來自山東彩票網)

          (責任編輯:丹丹)

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